Американская авиакомпания United Airlines пыталась заставить пассажирку отключить сына от аппарата искусственной вентиляции легких (ИВЛ) во время полета. Об этом она рассказала в TikTok, пишет RTVi.
Записанное женщиной видео набрало 1,7 млн просмотров. Мелисса Сотомайор рассказала, что у ее двухлетнего сына есть медицинские проблемы: он родился на 22-й неделе беременности и теперь зависит от аппарата ИВЛ и трахеостомической трубки.
8 марта они должны были лететь из Тампы (Флорида), куда прибыли ранее, в Ньюарк (Нью-Джерси). По словам Сотомайор, она заранее получила необходимые документы и на рейсе в Тампу проблем не возникло. Они появились на обратном пути.
Перед взлетом к женщине подошел бортпроводник и сообщил, что медицинское оборудование нужно будет отключить и положить под сиденье, на что она ответила, что эти аппараты поддерживают жизнь ее ребенка, и предоставила заранее подготовленные справки. Однако другая стюардесса сказала, что в случае отказа Сотомайор с ребенком придется пересадить. Пассажирка ответила, что места были заранее выбраны и согласованы с авиакомпанией.
Подошла третья стюардесса, которая также попросила отключить оборудование и заявила, что с сыном женщины «все будет в порядке», отметив, что оборудование можно будет подключить, когда самолет наберет необходимую высоту. Сотомайор отказалась убирать устройства. Затем, по ее словам, в ситуацию вмешался капитан.
«Он сказал, что я веду себя упрямо, а медицинское оборудование моего сына представляет опасность для других пассажиров и для моего сына и что я не следую указаниям FAA (Федеральное управление гражданской авиации. — Прим. RTVI.US)», — рассказала Сотомайор.
Она затем предъявила документы, в том числе одобренные FAA, и капитану. Но он снова заявил, что считает полет опасным для сына женщины.
«Я говорю: „Нет никаких проблем. Мой сын здоров с медицинской точки зрения“. <…> Я боролась за жизнь своего сына всю его жизнь, и я все еще это делаю», — посетовала она.
В конце концов семье разрешили продолжить полет, и самолет приземлился в Ньюарке почти на час позже расписания.
В комментариях к видео в TikTok пользователи раскритиковали действия сотрудников United Airlines, даже призвав к ее бойкоту. Некоторые посоветовали Сотомайор искать адвоката. Впрочем, на акциях перевозчика это не сильно отразилось.
Компания позднее прислала извинения, заявив, что была проблема «с посадочными местами у перегородки», рассказала женщина NBC News. По ее словам, в салоне самолета речи об этом не шло.
«United Airlines позвонили мне несколько дней назад. Они посмотрели мое видео. Извинения не были искренними», — рассказала Сотомайор, отметив, что авиакомпания не предложила ей компенсацию.