Белоруска Кристина рассказала в TikTok, что дистанционно учится в университете Москвы. Обучение платное, деньги за учебу студентка переводит через отделение белорусского банка. Раньше платежи проходили без проблем, а последний, сделанный через «Технобанк», до учреждения образования не дошел. Так как семестр не оплачен, белоруску уведомили об отчислении. Журналист «Зеркала» как физлицо узнал в банке, что за поиск такого «пропавшего» перевода придется заплатить сбор, который составит 60 евро (около 209 рублей).
Кристина платно получает высшее образование, она студентка московского вуза, учится дистанционно. Три года учебы у нее уже уже позади, до получения диплома еще осталось полтора года, но тут появилась большая проблема.
— Я как прилежный студент сдала сессию заранее, без хвостов и косяков. Думаю, дай оплачу учебу тоже заранее. Сессия заканчивается в феврале, я заплатила в начале января. Сижу жду, что должны открыть следующий семестр. В конце февраля приходит письмо из универа, что я в приказе на отчисление, — рассказала в ролике Кристина.
@kristinka_la_la_la_la Часть1
Студентка связалась с университетом, там ей сообщили, что деньги за учебу от нее не поступили, а ждать долго они не могут, поэтому белоруску отчисляют. Девушка умоляла подождать, объясняла ситуацию, мол, платеж от нее уже давно ушел. Пока она написала заявление в университет, в котором просит дать ей отсрочку платежа.
Чтобы выяснить, куда исчезли деньги, Кристина несколько раз обращалась в «Технобанк». Сперва в службе поддержки ей предложили обратиться письменно и подождать ответа две недели. Девушка ждать не могла, поэтому пошла в отделение банка, но там ей сообщили, что ничем помочь не могут. На просьбу вернуть деньги ей ответили отказом. Кристине сообщили, что проблема появилась потому, что банк «не получил какую-то лицензию» (скорее всего, здесь идет речь об отзыве лицензии у российского «Киви Банка», который был оператором платежной системы Contact). Но девушку возмутило другое — за полтора месяца ее никто не подумал оповестить, что деньги не дошли получателю.
В комментариях тиктокерша написала, что в ее ситуации невозможно осуществить платеж через интернет-банкинг. Факт получения денег она сама проверить никак не может.
«Руководителя в банке нет, чтобы с ним обсудить, никто мне внятного ответа не дал. <…> Универ коммерческий, им по фигу, денег нет — свободна. Заявление на отсрочку платежа лежит в ректорате, сижу жду [ответ], трясусь», — написала Кристина в комментариях под роликами.
Она сообщила, что если ее отчислят из университета, то потеряет время и деньги, восстанавливаться придется с начала учебного года, а значит, заново выполнять все работы и сдавать экзамены. Но если произойдет именно так, то она намерена идти в суд с иском.
@kristinka_la_la_la_la Ответ пользователю @Вяжу зайчиков 🤗 ♬ оригинальный звук — Kristina_la_la_la
Но не все комментаторы размещенного видео поверили Кристине. Мол, банк — это серьезное учреждение, которое такого допустить не может. Но многие делились своими историями, в которых рассказывали об оплошностях в работе разных банков. Вот некоторые комментарии.
Корреспондент «Зеркала» как физлицо позвонил в контакт-центр «Технобанка», чтобы узнать, действительно ли возможна ситуация, которую описывает Кристина. Нам ответили, что физическое лицо может перевести деньги международным переводом для юрлица в Россию, но с некоторыми оговорками.
— В данный момент нет сроков их получения. Какие-то переводы могут дойти за 3 дня, другие за неделю или две, есть те, что возвращаются обратно. Но мы не гарантируем, что перевод пройдет. Мы можем его отправить, в дальнейшем все зависит от банка-корреспондента и банка-получателя, — ответила специалистка банка.
Она объяснила, что отправитель платежа получит в отделении банка квитанцию о международном переводе. В дальнейшем можно будет узнать статус перевода, но за этим надо будет обращаться в отделение банка с заявлением. При этом за розыск перевода придется заплатить комиссию в размере 60 евро (около 210 рублей по курсу Нацбанка на 4 марта).
Распечатано с портала ZERKALO.IO